Branding a marketing
Branding i marketing są używane do wspierania i wzbogacania świadomości produktu lub firmy. Chociaż odnoszą się do różnych rzeczy, istnieje znaczna część (i duże zamieszanie): Twoja marka powinna informować Twój marketing, podobnie marketing powinien informować Twoją markę. Jedno nie może istnieć bez drugiego iz tego powodu granice między brandingiem a marketingiem wydają się zacierać, utrudniając dostrzeżenie, gdzie kończy się jeden, a zaczyna drugi.
Co to jest branding?
Branding to decyzja strategiczna. Można o tym pomyśleć przez analogię: branding dotyczy firmy tak, jak osobowość dla osoby. Marka to tożsamość, punkt widzenia, ton, głos i wyrazisty wygląd. Branding to coś więcej niż kolorystyka i logo, to filozofia. Jest siłą napędową wszystkiego, co robi firma, od obsługi klienta, przez rozwój biznesu, po sprzedaż, po marketing.
Branding jest tak samo skierowany do wewnątrz, jak i na zewnątrz. Jeśli masz silną, godną zaufania markę, Twoi pracownicy są szczęśliwsi, bardziej zmotywowani i lojalni. W ten sposób o marce decyduje w pierwszej kolejności filozofia firmy: Co jest ważne? Za co się opowiadasz?
Pamiętaj, że jeśli nie możesz zdefiniować swojej marki, Twoi klienci na pewno nie będą w stanie tego zrobić, a istnieje ryzyko, że ktoś inny - być może jeden z Twoich konkurentów - zdoła ją zdefiniować za Ciebie. To jest coś, czego chcesz uniknąć.
Twoja marka decyduje o tym, jak prezentujesz się swoim klientom, a tym samym napędza Twój marketing
Co to jest marketing?
Marketing, w przeciwieństwie do brandingu, jest procesem taktycznym. Jest to alokacja zasobów w celu promowania świadomości Twojej marki, produktów i usług. Obejmuje to tradycyjne kanały marketingowe, takie jak reklamy telewizyjne i billboardy, a także nowsze kanały, takie jak marketing w wyszukiwarkach (SEM) i działania w mediach społecznościowych.
To, które kanały wybierzesz, powinno zależeć od specyfiki Twojej marki. Twój luksusowy samochód z najwyższej półki może nie dotrzeć do właściwych odbiorców, jeśli zdecydujesz się na jego sprzedaż poprzez dystrybucję ulotek na ulicy. Podobnie dyskontowa marka odzieżowa byłaby słabo obsługiwana przez reklamę umieszczoną w magazynie Forbes.
Aby marketing działał, musi współpracować z Twoją marką. Twój marketing musi dotrzeć do osób, które mogą zareagować na Twoją markę i im ją przedstawić. Krótko mówiąc, celem marketingu jest przekazanie potencjalnym klientom wartości Twojej marki.
Dobra kampania marketingowa znajduje odpowiednich klientów i aktywuje ich, mówiąc im, co Twoja firma może dla nich zrobić.
W jaki sposób branding wpływa na marketing?
Weźmy przykład produktów makaronowych Barilla. W 2013 roku dyrektor generalny Barilli wypowiedział się na temat nietolerancyjnych rzeczy na temat osób LGBT. W medialnym szale, który nastąpił później, konkurencyjny producent makaronów Bertoli zajrzał głęboko w serce swojej marki i zapytał: „co oznacza Bertoli?”
Zdecydowali, że oznacza to akceptację i wykorzystali tę okazję, aby pokazać wartości swojej marki, wysyłając na Twitterze specjalny obraz. Jednym tweetem określili siebie jako zabawną, przyjazną i akceptującą markę makaronów.
Co więcej, potrafili to zrobić w zabawny, zabawny sposób, bez okazywania się drapieżnymi czy oportunistycznymi. Ich marka zdeterminowała ich opinię na temat kontrowersji, marketing - jak na nią zareagowali.
Streszczenie:
Branding a marketing
Czasami trudno jest zobaczyć, gdzie kończy się branding, a zaczyna marketing. Wydaje się to zagmatwane, ale w rzeczywistości różne elementy współpracują ze sobą dokładnie tak, jak powinny! Branding i marketing powinny bezproblemowo się wzajemnie informować, tworząc pełny obraz firmy, aby konsumenci mogli się o nim dowiedzieć, docenić, a jeśli masz szczęście, pokochać.
O autorze:
Autor Russel Cooke jest specjalistą ds. Zarządzania relacjami z klientami (CRM) i dziennikarzem mieszkającym w Louisville, KY. Jego praca często obejmuje media społecznościowe, CRM i content marketing. Możesz śledzić go na Twitterze @ RusselCooke2.
