Marketing bezpośredni a marketing pośredni
Różnica między marketingiem bezpośrednim a marketingiem pośrednim wymaga poważnej analizy, aby ją zrozumieć. Zarówno marketing bezpośredni, jak i marketing pośredni wywodzą się z metod komunikacji marketingowej lub promocji. Komunikacja między klientem a sprzedawcą jest ważną częścią marketingu. Bez właściwej komunikacji między dwiema stronami sprzedaży będą narastać nieporozumienia, które mogą doprowadzić do chaosu na rynku. Na początku zobaczymy podstawy tych dwóch terminów, marketingu bezpośredniego i marketingu pośredniego, a następnie rozróżnimy te dwa terminy w celu głębszego zrozumienia.
Co to jest marketing bezpośredni?
Marketing bezpośredni można sklasyfikować jako bezpośrednią komunikację ze starannie dobranymi klientami indywidualnymi w celu uzyskania natychmiastowej odpowiedzi i stworzenia długoterminowych relacji. Mówiąc najprościej, marketing bezpośredni to metoda „bezpośredniego” docierania do klientów. To agresywna forma przekonywania klientów do sprzedaży. Przykładami marketingu bezpośredniego są marketing telefoniczny, przesyłki bezpośrednie, telewizja z reakcją bezpośrednią (DRTV) i zakupy online.
Marketing bezpośredni jest selektywną metodą promocji skierowaną do potencjalnych segmentów klientów i nie jest przeznaczony do masowej komunikacji, takiej jak reklama. Skuteczność marketingu bezpośredniego można także mierzyć zwrotem rozmowy sprzedażowej, co nie jest możliwe w metodach komunikacji masowej. Jednak aby marketing bezpośredni był skuteczny, przedstawiciele klientów powinni być dobrze poinformowani o promowanym produkcie. Powinni pomagać klientom i przekładać rozmowy telefoniczne na sprzedaż. Niektórzy klienci mogą przypisywać marketing bezpośredni śmieciom lub spamowi, który rośnie, zwłaszcza w przypadku niezamawianych kampanii e-mailowych. Ale powinni zrozumieć, że jeśli nie jest skierowany do odpowiednich segmentów lub zainteresowanych klientów, nie można go nazwać marketingiem bezpośrednim. Sieci społecznościowe i narzędzia internetowe, takie jak retargeting, to obecnie niewiele ważnych narzędzi do celów marketingu bezpośredniego. Dzięki wzorcowi przeglądania użytkowników, selektywne reklamy są wyświetlane im, gdy wędrują po ich koncie na Facebooku, co jest dobrym przykładem dla marketingu bezpośredniego. Marketing bezpośredni może dostarczać zorientowane na klienta dane i preferencje, które są niezbędne dla dobrej platformy zarządzania relacjami z klientami (CRM).
Co to jest marketing pośredni?
Jeśli nie ma bezpośredniej komunikacji między klientem a sprzedawcą, można to uznać za marketing pośredni. Ta metoda jest ukierunkowana na środki masowego przekazu, gdzie publiczność jest liczna. Jest również ukierunkowany i przemawia do szerokiego wachlarza segmentów klientów. Marketing pośredni jest zwykle skuteczny jako przypomnienie dla klientów o produkcie lub usłudze, gdy klienci są już klientami produktu lub usługi. Godnym uwagi przykładem marketingu pośredniego jest reklama, Gdy klienci są świadomi produktu i wymagają jedynie przypomnienia o produkcie, marketing pośredni będzie idealnym narzędziem komunikacji. Marketing pośredni nie jest ukierunkowany i taki sam dla wszystkich widzów, ponieważ nie uwzględnia różnych segmentów klientów. Tak więc jest określany jako rodzajowy. W marketingu pośrednim promotor nie będzie w stanie zarejestrować natychmiastowej reakcji odbiorców. Jeśli promotor musi ocenić skuteczność programu marketingu pośredniego, musi przeprowadzić ankiety w celu zarejestrowania odpowiedzi. Dlatego nie jest łatwo zidentyfikować reakcję widza na narzędzia marketingu pośredniego.
Jaka jest różnica między marketingiem bezpośrednim a marketingiem pośrednim?
Zarówno marketing bezpośredni, jak i marketing pośredni to metody komunikacji z klientami. Ale różnią się kilkoma kluczowymi czynnikami.
• Cel, powód:
• Marketing bezpośredni skierowany jest do wybranych segmentów klientów, a jego celem jest przekonanie klientów do zakupu. Ponieważ możliwa jest bezpośrednia komunikacja, marketer ma zdolność przekonywania lub agresywnego przekonywania.
• Celem marketingu pośredniego jest przypomnienie o produkcie, o którym klienci już wiedzą. Ma to na celu wzbudzenie rozpoznawalności marki. W przypadku produktów masowych, takich jak mydło toaletowe, ten powtarzalny tryb komunikacji jest ważny i służy temu celowi.
• Odpowiedź:
• W przypadku marketingu bezpośredniego promotor ma możliwość rejestrowania natychmiastowych reakcji odbiorców, ponieważ jest on ukierunkowany i selektywny. (Bezpośrednia komunikacja jeden na jednego)
• W marketingu pośrednim możliwość rejestrowania natychmiastowej reakcji nie jest dostępna, ponieważ jest ukierunkowany na środki masowego przekazu. (Jeden dla wszystkich)
• Koszt:
• Marketing bezpośredni wiąże się z mniejszymi kosztami. Wykorzystuje narzędzia, takie jak internet, e-maile, poczta i osobiste kontakty, które są tanie w porównaniu z konwencjonalnymi formami reklamy, takimi jak telewizja czy media drukowane.
• Marketing pośredni wykorzystuje środki masowego przekazu, takie jak telewizja i prasa, do przekazywania swoich komunikatów, co jest droższe niż inne metody promocji.
• Docelowi odbiorcy:
• Marketing bezpośredni ma wyselekcjonowaną, dobrze ukierunkowaną grupę klientów dla ich promocji. Bez odpowiedniej analizy grupy docelowej marketing bezpośredni może być katastrofalnym wysiłkiem dla promotora.
• Marketing pośredni jest zorientowany na środki masowego przekazu. Dlatego w większości przypadków nie ma identyfikowalnej grupy docelowej.
Choć zarówno marketing bezpośredni, jak i marketing pośredni są narzędziami komunikacji informowania klienta o produkcie, to proces dostawy i selekcja klientów prowadzą do różnic między nimi. Dalsze szczegóły ujawniają, że cel, reakcja, koszt i grupa docelowa różnią się znacznie między nimi.
