Komunikacja werbalna a niewerbalna
Istnieje wiele różnic między dwiema formami komunikacji, a mianowicie komunikacją werbalną i niewerbalną. W niektórych miejscach komunikacja niewerbalna nabiera większego znaczenia niż komunikacja werbalna, w innych jest odwrotnie. Zacznijmy nasze rozumienie tych dwóch rodzajów komunikacji w następujący sposób. Człowiek jest zwierzęciem społecznym i nie może żyć sam. Żyje w społeczeństwie i współdziała z innymi, które są dla niego podstawową koniecznością. Język odgrywa istotną rolę we wszystkich interakcjach człowieka w formie komunikacji werbalnej, ale istnieje inna forma komunikacji, która jest równie ważna w kontaktach człowieka z innymi. Jest to znane jako komunikacja niewerbalna, która polega na uzyskiwaniu wskazówek z gestów, mimiki i ruchów oczu osoby. W tym artykule postarajmy się podkreślić różnicę między komunikacją werbalną i niewerbalną, jednocześnie rozumiejąc oba pojęcia.
Co to jest komunikacja werbalna?
Najpierw zacznijmy od komunikacji werbalnej. Można to zdefiniować jako komunikację lub wymianę pomysłów za pomocą słów. Może to być zarówno pisemne, jak i ustne. Komunikacja werbalna umożliwia jednostkom wymianę pomysłów, opinii, wartości, sugestii i tworzy atmosferę, w której jednostka może łączyć się z innymi. Kiedy angażujemy się w rozmowę z przyjacielem, jest to komunikacja werbalna, ponieważ pozwala nam używać słów do komunikowania się z drugą osobą. Znaczenie komunikacji werbalnej polega na tym, że stwarza ona warunki, w których przekazywanie informacji staje się bardzo jasne. Weźmy przykład środowiska przemysłowego, w którym komunikacja jest werbalna, ale głównie jest to komunikacja pisemna. Poprzez listy, różne dokumenty, raporty i notatki pracownicy komunikują się z innymi. W większości sytuacji nie jest to komunikacja ustna, ale komunikacja pisemna. Ponieważ do wymiany pomysłów używa się słów, uważamy to za komunikację werbalną. Zrozummy teraz, co oznacza komunikacja niewerbalna.
Co to jest komunikacja niewerbalna?
Komunikacja niewerbalna odbywa się poprzez mimikę twarzy, gesty, a także dokładną postawę. Ludzie dużo komunikują się niewerbalnie. Czy kiedykolwiek widziałeś dwie osoby, które nie znają swojego języka, komunikowały się ze sobą? Choć odczuwają wiele trudności, w jakiś sposób udaje im się powiedzieć sobie nawzajem, co chcą przekazać wiadomość za pomocą mimiki, kontaktu wzrokowego i ruchu rąk.
Po co mówić tak daleko o ludziach znających języki? Matka komunikuje się ze swoim nowo narodzonym dzieckiem poprzez swoje działania, a dziecko w krótkim czasie uczy się rozumieć jej życzenia. Niemowlę nie zna języka, ale matka wie wszystko o swoim dziecku dzięki jego ruchom i sposobowi, w jaki płacze lub wydaje dźwięki. To wszystko jest komunikacją niewerbalną.
Nawet w miejscu pracy, w szkole, na ulicach ma miejsce komunikacja niewerbalna. W miejscu pracy niewerbalna komunikacja może mieć miejsce między członkami zespołu a kierownikiem. Na przykład podwładny uczy się rozumieć nastrój swojego przełożonego za pomocą jego grymasu lub wyrazu twarzy. W klasie spojrzenie nauczyciela jest często skuteczniejsze niż jej krzyki lub besztanie. To podkreśla, że w prawdziwym życiu komunikacja niewerbalna ma pierwszeństwo przed komunikacją werbalną, ponieważ pierwsze wrażenie, które powstaje, powstaje dzięki pewności siebie i mowie ciała, która jest rodzajem komunikacji niewerbalnej. Teraz podsumujmy różnicę między komunikacją werbalną i niewerbalną w następujący sposób.
Jaka jest różnica między komunikacją werbalną a niewerbalną?
- Język jest istotnym elementem komunikacji, ponieważ pomaga w komunikacji werbalnej za pomocą słów. Pomaga nam w przekazywaniu naszych myśli, pomysłów, opinii, a nawet naszych aspiracji i frustracji.
- Jednak nasz język ciała, mimika twarzy, ruchy oczu i gesty stanowią ważną część komunikacji znanej jako komunikacja niewerbalna.
- Komunikacja niewerbalna jest bardzo skuteczna w empatycznym słuchaniu
- Zarówno komunikacja werbalna, jak i niewerbalna służą temu samemu celowi, chociaż są pewne sytuacje, w których komunikacja niewerbalna zyskuje przewagę nad komunikacją werbalną.
Zdjęcie dzięki uprzejmości:
1. List Arthura Conana Doyle'a do Herberta Greenhougha Smitha, wydany przez Special Collections Toronto Public Library [CC BY-SA 2.0], za pośrednictwem Wikimedia Commons
2. „Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone” autorstwa Davida Shankbone - Praca własna. [CC BY 3.0], za pośrednictwem Wikimedia Commons
