Komunikacja a komunikacja biznesowa
Istnieje wiele różnic między komunikacją ogólną (interpersonalną) a komunikacją biznesową. Dotyczą one formy, treści, a także celu. Ogólna komunikacja nie podlega żadnym regułom, z wyjątkiem oczywiście zasad etykiety i manier. Istnieją jednak zasady komunikacji biznesowej, ponieważ wiele zależy od skutecznej komunikacji w środowisku biznesowym. W tym artykule omówimy te różnice, aby podkreślić znaczenie komunikacji w organizacji.
Pierwsza i najważniejsza różnica dotyczy publiczności. Podczas gdy w komunikacji ogólnej przyjmujesz różne tony w zależności od tego, czy rozmawiasz z dzieckiem, przyjacielem czy kimś starszym, w komunikacji biznesowej odbywa się między ludźmi, którzy mówią na temat wspólny i ważny dla wszystkich. Angażujesz się z innymi, aby osiągnąć swoje cele, podczas gdy komunikacja jest nieformalna, raczej swobodna i znacznie bardziej zrelaksowana, gdy rozmawiasz ze swoim przyjacielem lub czatujesz z kimś na Facebooku.
Podczas rozmowy z przyjacielem możesz używać terminów slangowych i czasami być wulgarnym, ale w komunikacji biznesowej zachowujesz dystans i używasz tylko formalnego języka. Oczywiście możesz zapytać o stan zdrowia chorej matki swojego klienta w biznesie, ale jest to bardziej z uprzejmości, a także po to, by umocnić więzi, a nie z prawdziwej troski, jak ma to miejsce w przypadku matki przyjaciela. Są chwile, kiedy oba rodzaje komunikacji wydają się być podobne, jak wtedy, gdy poprosisz klienta, aby przyszedł do restauracji na obiad lub kolację, ale jeśli będziesz uważnie obserwować, możesz zauważyć, że ukryty motyw działa podczas rozmowy w restauracji jeśli porównasz to z tonem dwóch przyjaciół siedzących w tej samej restauracji.
Komunikacja biznesowa może uspokoić drugą osobę, ale jest pozbawiona emocji (brak sentymentów). Z drugiej strony w każdej ogólnej komunikacji można poczuć ciepło i emocje. Na szerszym poziomie, komunikacja biznesowa to tylko podzbiór komunikacji międzyludzkiej, ponieważ dwóch partnerów biznesowych może rozmawiać o sporcie i pogodzie, tak jak dwaj przyjaciele spacerujący po ulicy. W komunikacji biznesowej cel jest jasno określony, np. Próba przekonania klienta o przydatności nowego produktu czy podpisanie umowy. W komunikacji biznesowej ton jest profesjonalny, często jak nauczyciel, który próbuje wyjaśnić koncepcję swoim uczniom. W komunikacji biznesowej ton, cel i treść różnią się w zależności od odbiorców.
W skrócie:
Komunikacja biznesowa a komunikacja
• Komunikacja biznesowa jest bardziej formalna niż komunikacja ogólna
• Komunikacja biznesowa zawsze ma cel, który jest centralny dla komunikacji, podczas gdy ogólna komunikacja to głównie upływ czasu
• Istnieje różnica między odbiorcami w komunikacji ogólnej i biznesowej
