Komunikacja ustna a pisemna
Komunikacja to proces przekazywania informacji od jednej osoby do drugiej. Niezależnie od tego, czy w sytuacji zawodowej, w której postępujemy zgodnie z pisemnymi instrukcjami lub instrukcjami otrzymanymi ustnie od naszego przełożonego, czy też w życiu codziennym, w którym nieustannie rozmawiamy z każdym, kto się z nami kontaktuje, komunikacja odgrywa dominującą rolę w naszym życiu. Jednak rzadko zastanawiamy się nad różnicami między komunikacją ustną a pisemną. W tym artykule podjęto próbę podkreślenia różnic między komunikacją ustną lub werbalną a pisemną.
Komunikacja werbalna
Komunikacja ustna odnosi się do wypowiadanych słów, a zatem zależy od zmysłu słuchu innych. Zwykle ma miejsce w sytuacji, w której ludzie rozmawiają ze sobą twarzą w twarz. Między przyjaciółmi komunikacja ustna jest swobodna, a dobór słów jest również bardzo nieformalny. Dla kontrastu, formalna komunikacja ma miejsce, gdy nauczyciel wyjaśnia temat z przedmiotu swoim uczniom w klasie lub gdy lider wygłasza przemówienie. Dobór słów oraz ton i ton wypowiedzi ma znaczenie.
W komunikacji ustnej można uzyskać natychmiastową informację zwrotną i odpowiednio postępować w komunikacji. W komunikacji ustnej nie ma tekstu, a to oznacza, że nie można go wykorzystać jako dowodu przeciwko komukolwiek innemu. Zawsze istnieją ograniczenia lub bariery w komunikacji ustnej, ponieważ można rozmawiać z ograniczoną liczbą osób, chociaż postęp technologiczny oznacza, że wiadomość głosową można wysłać do milionów ludzi za pośrednictwem radia lub telewizji na całym świecie. Komunikacja ustna nie wymaga umiejętności czytania i pisania, a analfabeci mogą z łatwością komunikować się ze sobą. Komunikacja ustna jest szybka i skuteczna.
Komunikacja pisemna
W życiu codziennym, między mężem a żoną lub matką i synem, komunikacja ustna jest wystarczająca i skuteczna. Ale w sytuacji zawodowej lub w okolicznościach formalnych komunikacja pisemna jest czasami bardzo ważna i skuteczna.
Nakazy i nakazy w fabryce są jasno określone i napisane, aby żaden pracownik nie mógł usprawiedliwić się, że nie zna przepisów. Podobnie w firmie decyzje podejmowane przez najwyższe kierownictwo są zawsze przekazywane pracownikom w formie pisemnego tekstu. Wiedza studentów jest najczęściej oceniana za pomocą tekstu pisanego, choć są też zajęcia praktyczne.
Komunikacja pisemna wymaga zrozumienia języka przez odbiorców. Jedną dobrą rzeczą związaną z komunikacją pisemną jest to, że można ją przechowywać jako dokumentację, a tym samym wykorzystać jako dowód.
Komunikacja ustna a pisemna
• Wiele komunikatów jest niewerbalnych, nie na piśmie i zależy od niewerbalnych wskazówek podawanych przez mówcę. Jednak w życiu codziennym komunikacja ustna ma pierwszeństwo przed komunikacją pisemną.
• W sytuacjach formalnych, takich jak spotkanie w klasie lub spotkanie biznesowe, komunikacja pisemna jest skuteczniejsza niż komunikacja ustna, ponieważ władze muszą upewnić się, że przekaz dotarł do wszystkich.
• Nie ma możliwości wprowadzenia poprawek po wygłoszeniu przemówienia, podczas gdy w przypadku komunikacji pisemnej istnieje możliwość przepisania i edycji przekazu, rozumienie komunikacji pisemnej wymaga umiejętności czytania i pisania. Jednak poziom zrozumienia można podnieść, czytając tekst wielokrotnie, co nie jest możliwe w przypadku komunikacji ustnej
• Komunikacja ustna jest zapamiętywana znacznie rzadziej niż komunikacja pisemna.
