Metryki a KPI
Ponieważ metryki i KPI są używane zamiennie w odniesieniu do tego samego w niektórych kontekstach, takich jak systemy zarządzania wydajnością, ludzie nie doceniają różnicy między kluczowymi wskaźnikami wydajności (KPI) a metrykami. Metryka odnosi się do wartości, która pojawia się w jakiejś formie. Na przykład wartości sprzedaży netto, liczba klientów itp. Dlatego też metrykę można zmierzyć. Zatem mierzalność jest głównym problemem metryki. Wzajemne powiązanie między metryką a KPI rozpoczyna się, gdy metryka odzwierciedla osiągnięcie określonego stanu końcowego. Należy zauważyć, że wszystkie wskaźniki KPI to metryki. Ale wszystkie metryki niekoniecznie są wskaźnikami KPI. W tym względzie KPI powinien odzwierciedlać faktyczne wyniki firmy, czyli powinien być rzeczywisty. Prawdziwe wskaźniki KPI poprawiają wydajność firmy. W związku z tym,Podkreśla się znaczenie opracowania prawdziwych i możliwych do osiągnięcia wskaźników KPI, ponieważ niewłaściwe wskaźniki KPI przynoszą szkodę niż pomoc. Kolejne rozróżnienie między metrycznymi i KPI dotyczy pomiarów. Wszystkie wskaźniki KPI i metryki obejmowały pomiary. Dlatego miara eksperymentalna w czasie jest nazywana metryką. Gdy miernik zostanie uwzględniony w zarządzaniu wydajnością, staje się KPI.
Co to są dane?
Metryka odnosi się do bezpośredniej miary liczbowej, która przedstawia koncepcje biznesowe. Na przykład roczna sprzedaż netto. W tym przykładzie miarą są dolary (tj. Sprzedaż netto), a wymiarem biznesowym jest czas (tj. Rok). W tym konkretnym przypadku firma może chcieć poznać wartości na różnych poziomach w tym wymiarze. Na przykład sprzedaż netto według miesiąca, kwartał sprzedaży netto, sprzedaż netto w dwóch latach itd. Poprzez uwzględnienie tej samej miary w dolarach (tj. Sprzedaży netto). Analiza wielowymiarowa jest również kolejnym pojęciem używanym wraz z pojęciem metryki. Obejmuje to obserwowanie miary częściej niż w pojedynczym wymiarze, np. Sprzedaży netto według terytoriów biznesowych.
Dobre wskaźniki
Aby powiedzieć, że dana metryka jest dobra, powinniśmy uwzględnić w niej wiele cech. Po pierwsze, kluczowe znaczenie ma miernik dopasowany do sedna działalności. Dlatego każdy pomiar (tj. Miernik), którego używamy w firmie, powinien być dostosowany do sedna działalności. Przewidywalność i zdolność do działania to dwa następne problemy. Wszystkie środki powinny być przewidywalne i wykonalne. Mówiąc prościej, wskaźniki opracowane w biznesie powinny być wykonalne. W przeciwnym razie firma może nie być w stanie tego osiągnąć. Po trzecie, przychodzi czas. Zakładając, że wszystkie metryki są mierzone w czasie, powinniśmy być w stanie śledzić je w tym okresie. Wreszcie, dobre wskaźniki są zgodne z kryteriami porównań z innymi (tj. Konkurentami). Ponieważ branże są wysoce konkurencyjne, opracowane wskaźniki powinny mieć atrybut porównywalności. Porównując wskaźniki innych konkurentów, firma może zidentyfikować możliwy obszar ulepszeń itp.
Co to jest KPI?
Co ważne, wszystkie wskaźniki KPI są powiązane z określonym z góry celem. Często wskaźniki KPI pokazują, do jakiego stopnia metryka jest poniżej lub powyżej ustalonej wartości docelowej. Dlatego KPI wyrażają poziomy osiągnięć obszaru. Podobnie jak metryki, wskaźniki KPI są również powiązane z cechami. KPI generalnie powtarza cele firmy. Wyraża to, że jeśli organizacja ustala solidny KPI, prowadzi to do ciągłej poprawy wyników w firmie. Co bardzo ważne, o wszystkich KPI decyduje kierownictwo firmy. Ustanowienie KPI wiąże się z wysokim poziomem zarządzania w firmie, ponieważ KPI wiąże się z przyszłymi oczekiwaniami. Ponadto, mając zdefiniowane KPI, prowadzi to do ułatwienia w odniesieniu do funkcjonowania na różnych poziomach organizacyjnych. Wskaźniki KPI są uznawane za legalne źródło danych firmy, ponieważ wiążą się z nimi dokładne miary finansowe. Ponadto wskaźniki KPI są zrozumiałe dla wszystkich w firmie, ponieważ są stosunkowo wyraziste. Wreszcie, KPI prowadzą do właściwego działania w firmie, ponieważ KPI mówią, co robić.
Kluczowe atrybuty KPI
Kluczowymi atrybutami wskaźników KPI są wskaźnik, wydajność i klucz. Wskaźnik należy przedstawić za pomocą liczby. Na przykład przeciętni klienci w kolejce według raportów dziennych są dobrym wskaźnikiem. Wydajność zawsze zależy od wyniku. I wreszcie klucz odnosi się do znaczenia w odniesieniu do biznesu, działu czy zespołu w firmie.
Jaka jest różnica między wskaźnikami a wskaźnikami KPI?
• Definicje wskaźników i wskaźników KPI:
• Metryka odnosi się do mierzalnego aspektu działalności.
• Gdy metryka odzwierciedla stan końcowy, staje się KPI.
• Przykłady wskaźników i wskaźników KPI:
• Ślad węglowy jest obecnie jedną z aktualnych koncepcji firm. Zanieczyszczenie powietrza jest jednym z jego końcowych skutków. Dlatego zanieczyszczenie powietrza można określić jako miernik.
• Organizacja, której zależy na wyeliminowaniu negatywnego wpływu procesu produkcyjnego na środowisko, uważa kluczowe wskaźniki efektywności w zakresie bezpieczeństwa, ochrony, zdrowia itp. Za ważne.
Jakie jest podobieństwo między wskaźnikami a wskaźnikami KPI?
• Pomiar jest jednym z głównych zagadnień związanych z metrykami i KPI.
Zdjęcia dzięki uprzejmości:
- Kontinuum wskaźników marketingowych autorstwa Zithan (CC BY 3.0)
- Pulpity nawigacyjne SharePoint firmy EngineerTech (CC BY-SA 3.0)
