Produkt a usługa
Różnica między produktem a usługą istnieje od niepamiętnych czasów. Od zarania cywilizacji, kiedy człowiek zaczął wykorzystywać metale, aż do czasu, gdy wynalazł ogień i zajął się rolnictwem, człowiek korzystał zarówno z produktów, jak i usług. Idziemy do fryzjera na strzyżenie, podczas którego używa produktu (nożyczek i grzebienia), aby wykonać usługę (skrócić je lub nadać im lepszą stylizację. Możemy kupić produkt, taki jak telewizor, na rynku, ale zależy nam na jego obsługę, gdy coś pójdzie nie tak z produktem. Jednak nie jest to jedyna różnica między produktem a usługą, o czym czytelnicy zdadzą sobie sprawę po przeczytaniu tego artykułu.
Produkt
Wszystko, co możesz trzymać, zobaczyć lub poczuć, jest produktem. Tak więc, niezależnie od tego, czy kupujesz artykuły spożywcze, wino czy samochód, kupujesz produkty, których możesz później użyć i skonsumować lub odsprzedać. Produkty takie jak warzywa i inne produkty spożywcze są przez nas konsumowane, a innych towarów używamy przez dłuższy czas. Kupujemy ubrania, buty, elektronikę, a nawet domy i samochody, które są postrzegane jako produkty, ponieważ można je zobaczyć i używać.
Słowo produkt pochodzi od czasownika wytwarzać, który mówi nam, że produkt jest wynikiem procesu produkcyjnego lub pracy. Jednak rzeczy naturalne również należą do kategorii produktów, takich jak drewno, gaz, kwiaty (czytaj bukiet), owoce, warzywa itp. W sektorze produkcyjnym surowce potrzebne do wytworzenia gotowego produktu nazywane są produktem.
Usługa
Kiedy budujemy dom dla siebie, potrzebujemy specjalistów, takich jak hydraulik, elektryk, specjalista od klimatyzacji i wszelkiego rodzaju inni specjaliści, aby zapewnić komfort i wygodę członkom naszej rodziny. Ci specjaliści świadczą nam usługi, za które pobierają od nas pieniądze. Po wybudowaniu domu potrzebujesz usług nie tylko agenta ubezpieczeniowego, ale także usług dostawców sprzętu ochronnego. Nawet zanim pomyślisz o budowie domu, potrzebujesz pieniędzy, które bank zapewnia za pośrednictwem usług pożyczkowych. Budowa domu nie jest możliwa bez wynajmu usług architektów, inżynierów i budowniczych, którzy płacą za swoją wiedzę.
Jednak usługa nie zawsze jest tak wyraźnie odgraniczona i często jest spleciona z produktem, jak przy zakupie telefonu komórkowego, ale zależy od usług świadczonych przez operatora. Nawet w przypadku telefonu stacjonarnego można co najwyżej kupić aparat, ale działa on tylko dzięki usłudze świadczonej przez firmę. Kupujesz samochód, ale potrzebujesz serwisu, aby go utrzymać; także usługa ze stacji benzynowych, aby go utrzymać. Nawet produkty, które kupujemy na rynku, są objęte obsługą posprzedażową firm.
Jaka jest różnica między produktem a usługą?
• Produkty są namacalne i można je zobaczyć, trzymać i posiadać, gdy usługa jest niematerialna i można jej tylko doświadczyć.
• Produkty mogą być przechowywane i używane, gdy nie ma możliwości przechowywania usługi.
• Możesz kupić roletę na rynku, ale potrzebujesz pomocy eksperta w celu jej zainstalowania, a także konserwacji.
• Możesz kupić samochód (produkt), ale jego utrzymanie i konserwacja zależy od stacji benzynowych (serwis), warsztatu (serwis) i agentów ubezpieczeniowych (serwis).
• Produkty można policzyć, podczas gdy usługi można porównać lub opisać jako lepsze lub gorsze.
