Kluczowa różnica - KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) i KRA (Key Result Area) są określane przez misję, wizję i strategię (w jaki sposób cele organizacji zostaną osiągnięte) firmy. Kluczowa różnica między KPI a KRA polega na tym, że KPI jest wymiernym miernikiem używanym do oceny osiągnięcia celu, podczas gdy KRA jest obszarem strategicznym, w którym wymagana jest doskonała wydajność, aby prześcignąć konkurentów. Związek między KPI i KRA polega na tym, że cele są projektowane przy użyciu KRA, a ich realizacja jest mierzona za pomocą KPI.
SPIS TREŚCI
1. Przegląd i kluczowa różnica
2. Co to jest KPI
3. Co to jest KRA
4. Porównanie bezpośrednie - KPI vs KRA
5. Podsumowanie
Co to jest KPI?
Kluczowe wskaźniki wydajności (KPI) to mierniki zaprojektowane do oceny osiągnięcia celów. Dla każdego celu będzie dedykowany KPI, który zostanie ustalony na początku okresu realizacji. Pod koniec okresu wydajności, na podstawie KPI, kierownictwo może zdecydować, czy organizacja czyni postępy w osiąganiu tego konkretnego celu.
Decydując się na kluczowe wskaźniki efektywności, kierownictwo powinno ocenić następujące pytania
- Czy KPI są dobrze powiązane z celami strategicznymi?
- Czy można kontrolować osiągnięcie KPI?
- Czy można podjąć działania w celu poprawy wydajności KPI?
- Czy można łatwo wyjaśnić wskaźniki KPI?
- Czy KPI jest łatwe do manipulowania?
Zrównoważona karta wyników to narzędzie do zarządzania zbudowane z intensywnym wykorzystaniem wskaźników KPI i może być używane do skutecznego zrozumienia wskaźników KPI. Zrównoważona karta wyników działa w czterech perspektywach; cele są ustalane dla każdej perspektywy. Wskaźniki KPI służą do pomiaru, czy cele zostały osiągnięte, czy nie, a także w jakim stopniu zostały zrealizowane. Te cztery perspektywy i kilka przykładów ich kluczowych wskaźników wydajności są wymienione poniżej.
Perspektywy zrównoważonej karty wyników
Perspektywa finansowa
- Rentowność aktywów
- Efektywność aktywów
- Cena rynkowa za akcję
- Stosunek do krańcowych przychodów
- Wartość aktywów na pracownika
Perspektywa klienta
- Udział w rynku
- Średnia wielkość sprzedaży na klienta
- Satysfakcja konsumenta
- Lojalność klientów
- Liczba kampanii reklamowych
Wewnętrzna perspektywa biznesowa
- Przeciętny stosunek produktu do wydajności pracy
- Wzrost wydajności pracy
- Efektywność systemów informatycznych
- Liczba prawidłowo wykonanych zleceń
Perspektywa uczenia się i rozwoju
- Wydatki na badania i innowacje
- Średni koszt szkolenia na pracownika
- Indeks satysfakcji pracowników
- Koszty marketingu na klienta
- Liczba zarejestrowanych patentów
Rysunek 1: Sukces perspektyw zrównoważonej karty wyników jest mierzony za pomocą KPI
Co to jest KRA?
Kluczowy obszar wyników (KRA) jest krytycznym czynnikiem sukcesu, zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym organizacji, w przypadku którego należy osiągnąć najwyższą wydajność, aby organizacja mogła osiągnąć swoje cele strategiczne, a ostatecznie misję i wizję. Kluczowe obszary wyników są również określane jako „krytyczne czynniki sukcesu” lub „kluczowe czynniki sukcesu”.
Np.: McDonald's jest popularna jako jedna z najbardziej wydajnych sieci fast foodów na świecie; muszą utrzymywać ten standard na całym świecie. Nie można zdefiniować McDonald's bez pojęcia fast food. Tak więc szybkość dostawy to KRA dla McDonald's.
KRA można również opracować dla pracowników w organizacji związanych z celami wydajności i rolami zawodowymi. Ogólnie rzecz biorąc, kluczowe obszary wyników to około trzech do pięciu głównych obowiązków, które są zawarte w specyfikacji pracy pracownika i wskazują główną wartość danej osoby dla firmy. Analiza tych obszarów może pomóc pracownikom w opracowaniu osobistego planu strategicznego rozwoju kariery i służyć jako podstawa do oceny pracy pracowników.
Jaka jest różnica między KPI a KRA?
Porównaj środek artykułu przed tabelą
KPI vs KRA |
|
| KPI to wymierne wskaźniki służące do oceny osiągnięcia celu. | KRA to strategiczny obszar, w którym wymagana jest doskonała wydajność, aby wyprzedzić konkurentów. |
| Natura | |
| Wskaźniki KPI są wymierne. | KRA mają głównie charakter jakościowy. |
| Pomiary | |
| Wskaźniki KPI służą do pomiaru osiągnięć KRA. | Osiągnięcia KRA nie można mierzyć w ich pierwotnej formie. |
Podsumowanie - KPI vs KRA
Kluczowa różnica między KPI i KRA zależy głównie od sposobu ich wykorzystania do osiągnięcia sukcesu organizacyjnego. Każda firma ma zestaw z góry określonych celów, które chce osiągnąć, które należy ocenić za pomocą dedykowanych mierników. To samo zostanie zrobione za pomocą wskaźników KPI. KRA to kluczowe obszary, w których doskonała wydajność jest niezbędna do przetrwania i odniesienia sukcesu w branży. Firmy używają wskaźników KPI, aby zrozumieć, czy były w stanie osiągnąć ustalone KRA. Jeśli wskaźniki KPI i KRA są skutecznie określane i zarządzane, firmy mogą uzyskać przewagę konkurencyjną, której konkurenci nie mogą w łatwy sposób osiągnąć.
