Konsument a użytkownik
Wydaje nam się, że znamy znaczenie słów konsument i użytkownik. Oczywiście tak, ponieważ konsumenci to osoby, które konsumują (dosłownie) lub używają produktu w gospodarstwie domowym. Jeśli więc ktoś kupuje telewizor LCD do użytku swojej rodziny, wszyscy członkowie rodziny są końcowymi konsumentami produktu. Użytkownik to słowo, które również ma podobne znaczenie. Jeśli wytwarzasz produkt i sprzedajesz go na rynku, wielu kupuje go i używa. Z powodu nakładania się na siebie znaczeń słów użytkownik i konsument, wielu z nich myli, którego z nich należy użyć w jakim kontekście. W tym artykule staramy się wyjaśnić, co dotyczy słów konsumenta i użytkownika.
Konsument
Każdy, kto konsumuje towary lub usługi wyprodukowane przez inną firmę, nazywany jest konsumentem. Jest najważniejszą osobą w gospodarce kraju, ponieważ to konsument kreuje popyt na produkty i usługi oraz odpowiada za łańcuch popytu i dostaw. Istnieją badania dotyczące zachowań konsumentów; istnieją przepisy dotyczące ochrony konsumentów i istnieją fora konsumenckie, których celem jest ochrona interesów konsumentów. Jednak ludzie uważają, że użycie słowa konsument jest dla nich obraźliwe, ponieważ wolą używać słowa klient dla siebie.
Użytkownik
Osoby korzystające z produktów i usług firm nazywane są użytkownikami końcowymi. Jeśli ktoś kupuje butelkę szamponu i używa go codziennie, mówi się, że jest użytkownikiem szamponu określonej marki. W tym przypadku jest on zarówno konsumentem, jak i użytkownikiem produktu. Jednak słowo „użytkownik” obejmuje całe słowo, gdy jest używane w połączeniu z opracowaniem gadżetu lub urządzenia elektrycznego. Mówimy o interfejsie użytkownika, czyli o łatwości lub trudności w korzystaniu z urządzenia. Na pewno słyszałeś o recenzjach użytkowników, które pojawiają się na wielu stronach internetowych i mają na celu dzielenie się opiniami i poglądami użytkowników końcowych ze wszystkimi potencjalnymi klientami.
Jaka jest różnica między konsumentem a użytkownikiem?
• Zarówno słowa konsument, jak i użytkownik odnoszą się do ostatniej osoby, która skorzystała z produktu lub usług po zapłaceniu pieniędzy.
• Jednak pojęcie konsumenta jest szersze, ponieważ odnosi się do wszystkich członków, którzy używają tego samego produktu lub usługi, chociaż jeden członek rodziny kupił ten produkt.
• Konsument może, ale nie musi, być faktycznym użytkownikiem produktu lub usługi, ponieważ może uniknąć określonego produktu po usłyszeniu złej recenzji od innych.
• Konsumentem może być osoba, która absorbuje jakiś aspekt produktu lub usługi bez faktycznego korzystania z produktu.
