Słuchanie aktywne i pasywne
Różnica między słuchaniem aktywnym i pasywnym wynika z zachowania słuchacza w stosunku do osoby mówiącej. W naszym codziennym życiu słuchanie odgrywa kluczową rolę. Nie ogranicza się do samego usłyszenia czegoś, ale także do nadania sensu temu, co słyszymy. Słuchanie może przybierać dwie formy. Są to aktywne słuchanie i bierne słuchanie. Aktywne słuchanie ma miejsce wtedy, gdy słuchacz jest w pełni zaangażowany w to, co mówi mówca. Jest to dwukierunkowa komunikacja, w której słuchacz aktywnie odpowiadałby mówcy. Jednak słuchanie pasywne różni się od słuchania aktywnego. W słuchaniu biernym uwaga, jaką słuchacz zwraca na głośnik, jest mniejsza w porównaniu do aktywnego słuchania. Jest to komunikacja jednostronna, w której słuchacz nie odpowiada mówcy. W tym artykule podjęto próbę podkreślenia różnicy między tymi dwoma formami słuchania.
Co to jest aktywne słuchanie?
Aktywne słuchanie ma miejsce wtedy, gdy słuchacz jest w pełni zaangażowany i reaguje na pomysły prezentowane przez mówcę. Odbywa się to zwykle poprzez niewerbalne sygnały, takie jak skinienie głową, uśmiech, mimika w odpowiedzi na pomysły mówcy, nawiązanie kontaktu wzrokowego itp. Słuchacz może również zadawać pytania, wyjaśniać pomysły, a nawet komentować pewne kwestie, które zostały przedstawione. W słuchaniu aktywnym słuchacz angażuje się w słuchanie analityczne, a także głębokie. Słuchacz nie tylko słucha, ale także analizuje pomysły, ocenia je i ocenia podczas słuchania.
Na co dzień wszyscy stajemy się aktywnymi słuchaczami. Na przykład, słuchając znajomego, nie tylko słuchamy, ale także reagujemy w zależności od sytuacji. W poradnictwie aktywne słuchanie jest uważane za jedną z podstawowych umiejętności, które doradca musi rozwinąć. Pozwala to doradcy na lepsze relacje z klientem. Carl Rogers, psycholog humanistyczny, stwierdził, że doradzając doradca powinien poszerzyć swoje umiejętności aktywnego słuchania o słuchanie z empatią. Carl Rogers definiuje empatyczne słuchanie jako „wejście w prywatny percepcyjny świat drugiego”. Podkreśla to, że aktywne słuchanie pozwala słuchaczowi w pełni wspierać komunikację, nie tylko rozumiejąc mówcę, ale także reagując na nią.
Co to jest słuchanie pasywne?
W słuchaniu biernym słuchacz nie reaguje na pomysły mówcy, a jedynie słucha. W takim przypadku słuchacz nie próbuje przeszkadzać prelegentowi, zadając pytania i komentując przedstawione pomysły. Nie oznacza to jednak, że słuchacz nie zwraca uwagi na rozmówcę. Wręcz przeciwnie, chociaż słucha, nie próbuje reagować.
Na przykład wyobraź sobie, że jesteś na seminarium z setkami osób. Jesteś zaangażowany w bierne słuchanie, ponieważ jest mniej okazji do nawiązania dwukierunkowej komunikacji. Słuchacz nie nawiązuje kontaktu wzrokowego i ma mniej miejsca na zadawanie pytań i wyjaśnianie. Jednak bierne słuchanie może być również pomocne. W poradnictwie uważa się, że bierne słuchanie daje klientowi chwilę wytchnienia, aby wyładować dławione emocje.
Jaka jest różnica między słuchaniem aktywnym a pasywnym?
• Definicja aktywnego i pasywnego słuchania:
• Aktywne słuchanie ma miejsce, gdy słuchacz jest w pełni zaangażowany i reaguje na pomysły przedstawione przez mówcę.
• W słuchaniu biernym słuchacz nie reaguje na pomysły mówcy, a jedynie słucha.
• Komunikacja:
• Aktywne słuchanie to komunikacja dwukierunkowa.
• Słuchanie bierne to komunikacja jednokierunkowa.
• Reakcje słuchacza:
• Podczas aktywnego słuchania słuchacz reaguje niewerbalnymi wskazówkami, komentarzami i pytaniami.
• W słuchaniu biernym słuchacz nie reaguje.
• Wysiłek:
• W przeciwieństwie do aktywnego słuchania, bierne słuchanie nie wymaga dużego wysiłku.
• Inne związane z tym działania:
• Podczas aktywnego słuchania słuchacz analizuje, ocenia i podsumowuje.
• W słuchaniu biernym słuchacz po prostu słucha.
Zdjęcia dzięki uprzejmości:
- Aktywne słuchanie przez Wikicommons (domena publiczna)
- Seminarium Global Institutes (CC BY-SA 3.0)
