Kluczowa różnica - MBO vs MBE
Różnicę między zarządzaniem przez cele (MBO) a zarządzaniem przez wyjątek (MBE) można znaleźć w zasadach i praktyce zarządzania. Różni autorzy zarządzania proponowali różne modele zarządzania, które pasują do różnych stylów przywództwa i ideologii motywacyjnych. Zarządzanie przez cele i zarządzanie przez wyjątek to istotne modele spośród takich modeli. Obie mają swoje zalety i wady. Teraz skupimy się na każdym modelu, a następnie zastanowimy się nad jego różnicami.
Co to jest zarządzanie przez cele (MBO)?
MBO został po raz pierwszy zaproponowany przez Petera Druckera w jego książce Praktyka zarządzania w 1954 r. Zarządzanie przez cele można zdefiniować jako „model zarządzania, który próbuje opracować wspólny cel, który jest akceptowalny zarówno dla kierownictwa, jak i pracowników, co poprawi ogólne wydajność organizacji. Ważnym aspektem MBO jest partycypacyjne wyznaczanie celów za pomocą planu strategicznego, który zapewnia zbieżność celów w całej organizacji. Pomaga to w lepszym uczestnictwie i zaangażowaniu pracowników. Ponadto pracownicy rozumieją swoje role i obowiązki wynikające z partycypacyjnego wyznaczania celów. Tak więc wydajność pracowników można mierzyć za pomocą ustalonych standardów bez skarg.
Cele można ustawić dla działu, takiego jak marketing, finanse, zasoby ludzkie itp. Lub dla całej organizacji. W MBO cele wymagają kwantyfikacji i monitorowania. To zadanie jest zwykle realizowane przez potężne systemy informacji zarządczej. Ocena jest powiązana z systemem identyfikacji obiektywnych poziomów osiągnięć.
Korzyści z MBO to:
- Motywacja - dzięki partycypacyjnemu ustalaniu celów pracownicy są bardziej uprawnieni. Zwiększa to satysfakcję z pracy i zaangażowanie.
- Przejrzystość celów - ze względu na partycypacyjne ustalanie celów, cele są lepiej rozumiane w całej organizacji.
- Lepsza komunikacja - recenzje i stałe interakcje z menedżerami i pracownikami pomagają w lepszych relacjach między nimi i ułatwiają koordynację.
- Pragnienie osiągnięcia celów - ponieważ wyznaczają im cele, będą mieli większą chęć do ich osiągnięcia.
- Cele można ustawić na wszystkich poziomach i dla wszystkich funkcji.
MBO ma też swoje wady. Może to mieć negatywny wpływ na jakość produktu, ponieważ pracownicy będą próbowali osiągnąć cele produkcyjne, ignorując jakość produktu. Ponadto proces ten może być czasochłonny i trudny do wdrożenia. Inną wadą jest to, że nie zachęca się do innowacji, co może stworzyć organizację nieadaptacyjną.
Co to jest zarządzanie przez wyjątki (MBE)?
W większości organizacji zestaw celów i plan działania zostałyby przekazane odpowiednim interesariuszom, takim jak właściciele, menedżerowie wyższego szczebla, młodsi menedżerowie i pracownicy. Plan działania będzie normą lub standardami dla organizacji. Zarządzanie przez wyjątek to styl zarządzania, który identyfikuje praktyczne odstępstwa od standardów lub najlepszych praktyk. Jeśli rzeczywiste wyniki nie wykazują znaczących odchyleń, nie trzeba podejmować żadnych działań. Pozwala to kierownictwu wyższego szczebla skoncentrować się na ważniejszych zadaniach. Jeśli odchylenie jest znaczące, problem jest zgłaszany kierownictwu wyższego szczebla w celu oceny i usunięcia. W przypadku znacznego odchylenia kierownictwo wyższego szczebla jest powiadamiane, co jest określane jako „wystąpił wyjątek” i natychmiast rozwiązuje „wyjątek”.
Dział księgowości odgrywa kluczową rolę w MBE. Muszą opracować praktyczny prognozowany budżet, który nie jest zaniżony ani zawyżony w miarę swoich możliwości. Po ujawnieniu wyników, badanie wariancji między budżetem a stanem faktycznym jest przeprowadzane przez operacje księgowe. Wyniki analizy wariancji są podawane w przypadku wystąpienia znaczącego odchylenia.
Główną zaletą MBE jest to, że menedżerowie nie muszą przeoczyć wszystkich procedur monitorowania. Mogą skoncentrować się na swoich podstawowych obowiązkach i mogą reagować tylko na istotne odchylenia. Oszczędza to cenny czas i energię kierownictwa, co jest korzystne dla całej organizacji w prowadzeniu działalności. Opóźnienia w codziennych operacjach nie będą często utrudnione. Ponadto problematyczne problemy można zidentyfikować szybciej. Co więcej, ponieważ pracownicy otrzymują zadania i są mniej nadzorowani, są pośrednio motywowani przez samodzielne podejście do osiągania określonych celów / zadań.
MBE ma też swoje wady:
- Błędy w obliczeniach budżetów mogą prowadzić do większych odchyleń, a znalezienie pierwotnych przyczyn może być czasochłonnym zadaniem.
- Zależność od działu księgowości jest zbyt duża, a prawdopodobieństwo trafnego prognozowania jest wątpliwe.
-
Ważne decyzje będą podejmowane przez kierownictwo wyższego szczebla, a udział pracowników jest mniejszy. Może to być czynnik demotywujący.
MBO vs MBE
Jaka jest różnica między zarządzaniem przez cele (MBO) a zarządzaniem przez wyjątki (MBE)?
Definicja zarządzania przez cele (MBO) i zarządzania przez wyjątki (MBE)
Zarządzanie przez cele: Zarządzanie przez cele można zdefiniować jako model zarządzania, który stara się wypracować wspólny cel, który jest akceptowalny zarówno dla kierownictwa, jak i pracowników, co poprawi ogólne wyniki organizacji.
Zarządzanie przez wyjątki: Zarządzanie przez wyjątki można zdefiniować jako tryb zarządzania, który zapewnia cele pracownikom i koncentruje się tylko na znaczących odchyleniach od ustalonych celów lub zadań, co zmniejszy energię i czas stracony na niepotrzebne procedury monitorowania i oceny.
Charakterystyka zarządzania przez cele (MBO) i zarządzania przez wyjątki (MBE)
Partycypacja pracowników
Zarządzanie przez cele: Partycypacja pracowników ma zasadnicze znaczenie dla modelu MBO, ponieważ wymaga wspólnego celu akceptowanego przez kierownictwo i pracowników.
Zarządzanie przez wyjątek: Udział pracowników w ustalaniu celów i podejmowaniu decyzji jest minimalny w modelu MBE, ponieważ odpowiedzialność ta spoczywa na kierownictwie wyższego szczebla.
Niejednoznaczność ról
Zarządzanie przez cele: W MBO jasność osobistej odpowiedzialności za cele organizacji jest lepiej komunikowana i rozumiana przez pracownika.
Zarządzanie przez wyjątek: W MBE brak będzie jasności, a pracownicy będą wykonywać ogólną odpowiedzialność bez zrozumienia swojej roli w osiągnięciu ogólnego celu.
Zależność
Zarządzanie przez cele: w MBO zależność od jednego działu lub grupy jest mniejsza, ponieważ operacje są obsługiwane z udziałem całej organizacji.
Zarządzanie przez wyjątek: W MBE zależność od jednego działu, zwłaszcza analizy finansowej / konta, jest wysoka, ponieważ są one odpowiedzialne za prognozowanie, budżetowanie i monitorowanie. Ponadto są odpowiedzialni za komunikowanie znacznych odchyleń.
Wydajność
Zarządzanie przez cele: W MBO aktywne zaangażowanie całej organizacji w proces decyzyjny może prowadzić do opóźnień i skomplikowanych procedur, które mogą zmniejszyć wydajność.
Zarządzanie na zasadzie wyjątku: w MBE, ponieważ tylko pewna grupa podejmuje ważne decyzje, a badania są przeprowadzane tylko w przypadku znacznych odchyleń, czas poświęcany na codzienną pracę jest większy, co może skutkować lepszą wydajnością.
