Klienci wewnętrzni a zewnętrzni
Klienci wewnętrzni i zewnętrzni (kupujący, klienci lub nabywca) to potencjalny lub aktualny nabywca i użytkownik produktów organizacji, zwany również sprzedawcą, sprzedawcą lub dostawcą. Większość z tych osób na ogół kupuje lub wynajmuje produkty lub usługi.
Klient wewnętrzny
Klient wewnętrzny to pracownik działu, osoba fizyczna lub jednostka, który kupuje lub jest odbiorcą produktów, materiałów, usług lub informacji od innych jednostek w tej samej firmie (dostawca wewnętrzny). Jest to praktykowane przez wiele firm w celu przeszkolenia pracowników w zakresie skutecznego postępowania z klientami zewnętrznymi i ich traktowania. W ten sposób świadomie mają świadomość tego, jak działają i pomagają w podnoszeniu jakości.
Klient zewnętrzny
Klienci zewnętrzni to klienci, którzy nie należą do organizacji. Innymi słowy, są nabywcami produktów (usług) tego przedsiębiorstwa, ale nie są w żaden sposób powiązani z przedsiębiorstwem. Mogą one również dotyczyć klientów, którzy kupują lub wynajmują produkty, które nie należą do tej samej firmy, ale są zrzeszeni w tej samej branży. Ci, którzy wpadają i sprawdzają produkty, nadal są uważani za jednych.
Różnica między klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi
Klienci wewnętrzni to osoby związane z firmą. Kupują produkty bezpośrednio od wewnątrz firmy, podczas gdy klienci zewnętrzni nie są w żaden sposób powiązani z firmą. Klienci wewnętrzni dość dobrze znają sprzedawców, więc wiedzą, jak robić okazje i dostać je za rozsądną cenę, podczas gdy klienci zewnętrzni nie są osobiście zaznajomieni ze sprzedawcami, niektórym byłoby trudno uzyskać ich po atrakcyjnych cenach. Klienci wewnętrzni, nawet jeśli nie będą mogli targować się, mogą skorzystać z większych rabatów w przeciwieństwie do klientów zewnętrznych, którzy otrzymują zwykłą cenę.
Klienci wewnętrzni i zewnętrzni zawsze chcą dostać dobre produkty, kupując coś. Niezależnie od zajmowanego stanowiska w firmie, klienci traktują ich tak samo i nadal dbają o dobrą obsługę.
W skrócie:
• Klient wewnętrzny i klient zewnętrzny to potencjalni lub obecni nabywcy.
• Klienci wewnętrzni to kupujący, którzy są związani z organizacją, w której kupują produkt.
• Klienci zewnętrzni to kupujący, którzy nie są powiązani z firmą, w której kupują produkt lub usługi.
