Marketing a merchandising
Marketing, merchandising i sprzedaż to trzy słowa, które są bardzo mylące dla studentów MBA i wszystkich, którzy rozpoczynają działalność detaliczną. Dzieje się tak z powodu wielu podobieństw między marketingiem a merchandisingiem, z których oba są narzędziami do osiągania wyższej sprzedaży produktów i usług. Pomimo ewidentnego nakładania się i podobieństw, istnieją subtelne różnice między marketingiem a merchandisingiem, które zostaną podkreślone w tym artykule.
Co to jest marketing?
Marketing to zespół działań, które rozpoczynają się od zidentyfikowania potrzeby produktu lub usługi, a kończą na dostarczeniu produktu do klienta i zapewnieniu mu zadowolenia. Marketing to nie tylko promowanie produktu lub usługi w celu wywołania takiej potrzeby wśród docelowych konsumentów, ale przewidywanie i zaspokajanie potrzeb klientów, jednocześnie zwracając uwagę na cele organizacji. Marketing mógł wywodzić się ze starej koncepcji udawania się na rynek w celu zakupu lub sprzedaży produktu lub usługi, ale dziś stał się bardzo szerokim terminem obejmującym produkcję i dystrybucję, oprócz reklamy i faktycznej sprzedaży.
Co to jest merchandising?
Merchandising to podzbiór marketingu. Jest to proces prezentacji produktów kupującemu w taki sposób, aby wpłynąć na jego wzorzec kupowania. Jest to bardzo subtelny proces, który wpływa na decyzje zakupowe klienta na rynku bez wiedzy o nim. Chodzi więc przede wszystkim o ułożenie produktów w taki sposób, aby przyciągnąć uwagę klienta. Polega to na przedstawieniu klientowi wszelkich informacji o zakupie w przyciągający wzrok sposób i umieszczeniu produktu na półce w taki sposób, aby wybrał dany produkt. Bez merchandisingu wiele produktów gnije na półkach sklepów, w centrach handlowych, ponieważ same muszą konkurować z dziesiątkami innych produktów. Jest to łatwiejsze dla dużych firm, ponieważ ich produkty są wybierane na podstawie reputacji i kosztownej reklamy.
Merchandising to sztuka, która wykorzystuje przyciągającą wzrok ekspozycję i kuszące informacje, aby wpłynąć na decyzje zakupowe klientów, którzy już są zdezorientowani, biorąc pod uwagę morze produktów, z którymi muszą się zmagać, gdy poruszają się po sklepie spożywczym, w centrum handlowym. Przy odpowiedniej strategii merchandisingowej marketer może sprzedać określony produkt pomimo ostrej konkurencji ze strony większych i lepszych marek. Merchandising wykorzystuje trudną sytuację konsumenta, który zmaga się z nadmiarem informacji i ma zbyt wiele możliwości wyboru. Odbywa się to poprzez pomoc klientowi w znalezieniu rozwiązania zakupowego poprzez uproszczenie procesu podejmowania decyzji.
Jaka jest różnica między marketingiem a merchandisingiem?
• Merchandising to tylko część marketingu, który jest bardzo szerokim i ogólnym terminem obejmującym wiele procesów i zestawów działań.
• Merchandising rozpoczyna się na końcu konsumenta detalicznego, czyli w punkcie sprzedaży, podczas gdy marketing zaczyna się w umysłach marketerów, gdy identyfikują potrzebę produktu lub usługi.
• Chociaż cel zarówno marketingu, jak i merchandisingu jest ten sam (wyższa sprzedaż produktu), merchandising polega na eksponowaniu i dostarczaniu przyciągających wzrok informacji tylko w celu ułatwienia sprzedaży określonego produktu.
• Marketing polega bardziej na rozpoznawaniu i zaspokajaniu potrzeb klientów w celu zatrzymania klientów i poszerzaniu ich bazy, a nie tylko na ułatwianiu i zwiększaniu skuteczności sprzedaży, na czym polega merchandising.
