Ołów kontra szansa
Zarządzanie relacjami z klientami (CRM) to system, który zarządza relacjami firmy z obecnymi i przyszłymi klientami. W ramach zarządzania relacjami z klientami firma identyfikuje różne etapy związane z realizacją sprzedaży. Proces rozpoczyna się od zidentyfikowania lub nawiązania kontaktu z osobą lub firmą. Ten kontakt może następnie zostać zakwalifikowany jako potencjalny klient, który następnie może zostać przekształcony w szansę sprzedaży, co ostatecznie skutkuje sprzedażą i stanie się jednym z kont firmy. Artykuł zawiera jasne wyjaśnienie dwóch etapów tego procesu; potencjalnych klientów i możliwości, a także pokazuje podobieństwa, różnice i relacje między namiarą a szansą.
Co to jest ołów?
Potencjalny klient to pewna forma punktu kontaktowego lub informacji kontaktowych powiązanych z osobą lub firmą, która może skutkować sprzedażą w przyszłości. Potencjalny klient to zazwyczaj osoba w organizacji zainteresowana zakupem produktu lub usługi oferowanej przez sprzedawcę. Możliwe, że leadem nie może być osoba, która faktycznie dokonuje zakupu produktu lub usługi. Potencjalnym klientem może być ktoś, kto doradza przy zakupie, pracownik organizacji lub ktoś, kto ma jakąś siłę wpływania na decyzję o zakupie.
Kilka kluczowych kryteriów identyfikacji potencjalnego klienta obejmuje wymóg zakupu sprzedawanego produktu lub usługi, bycie w stanie pozwolić sobie na produkt lub usługę, a także obecność lidera na rynku i chęć zakupu produktu lub usługi przez rozsądny okres czasu. Chociaż nie jest to kryterium zasadnicze, posiadanie uprawnień do podejmowania decyzji o zakupie jest mocną wskazówką, że dana osoba w firmie jest liderem.
Co to jest okazja?
Szansa to potencjalny klient, który ma duże prawdopodobieństwo przekształcenia się w sprzedaż. Szansa dotyczy osoby lub firmy, która ma duże zapotrzebowanie na produkt, zwolniła swojego obecnego dostawcę produktu i jest w trakcie opracowywania warunków płatności, podpisywania umów itp. Szansą może być firma lub osoba, z którą usługodawca / sprzedawca nawiązał kontakt, określiła konkretne potrzeby i wymagania oraz omawiała możliwość wynajęcia firmy sprzedającej produkt lub usługę. Zespół sprzedaży firmy sprzedającej produkt lub usługę będzie agresywnie wykorzystywał szansę, aby ostatecznie przekształcić ją w sprzedaż i założyć konto w firmie.
Jaka jest różnica między szansą sprzedaży a potencjalnym klientem?
Zarządzanie relacjami z klientami pozwala firmie zarządzać wieloma relacjami i interakcjami między obecnymi i potencjalnymi klientami firmy. Istnieje kilka etapów, które składają się na proces przekształcenia osoby lub firmy ze zwykłego kontaktu w klienta. Ołów i szansa to dwa z tych etapów.
Potencjalny klient to osoba lub firma, która może potencjalnie przekształcić się w sprzedaż w przyszłości. Szansą jest potencjalny klient, który zakwalifikował się prezentując bardzo dużą możliwość przekształcenia się w sprzedaż. Na przykład osoba lub firma, której sprzedawca przedstawia swoje produkty i usługi oraz wymienia informacje kontaktowe, można uznać za potencjalnego klienta. Aby jednak ten trop stał się okazją, sprzedawca będzie musiał nawiązać relację z leadem, zidentyfikować jego potrzeby i wymagania oraz stopniowo wprowadzać go w proces omawiania warunków płatności przy przygotowywaniu do podpisywania umów i porozumień. Firma będzie miała pewną liczbę potencjalnych klientów, ale tylko wybrana ich liczba faktycznie przekształci się w rzeczywiste możliwości.
Streszczenie:
Szansa a potencjalny klient
• Zarządzanie relacjami z klientami pozwala firmie zarządzać wieloma relacjami i interakcjami między obecnymi i potencjalnymi klientami firmy.
• Istnieje kilka etapów, które składają się na proces przekształcania osoby lub firmy z kontaktu w potencjalnego klienta, w szansę, aż w końcu w klienta.
• Potencjalny klient to pewna forma punktu kontaktowego lub informacji kontaktowych, które są powiązane z osobą lub firmą, które mogą skutkować sprzedażą w przyszłości.
• Szansa to potencjalny klient, który ma duże prawdopodobieństwo przekształcenia się w sprzedaż.
• Firma będzie miała pewną liczbę potencjalnych klientów, ale tylko wybrana liczba z nich faktycznie przekształci się w rzeczywiste możliwości.
