Marketing bezpośredni a sprzedaż bezpośrednia
Różnica między marketingiem bezpośrednim a sprzedażą bezpośrednią nie jest oczywiście prosta, ponieważ oba wywodzą się z kilku podstawowych przekonań marketingowych. Ale zanim przejdziemy do różnic, zobaczmy kilka podstaw. Marketing nieustannie ewoluował, co doprowadziło do powstania różnych powiązanych ze sobą funkcji. Promocja i sprzedaż to dwie tak ważne funkcje dla każdej organizacji. Klient musi być poinformowany o produkcie, aby możliwa była sprzedaż. W marketingu często identyfikujemy 4 P, czyli produkt, cenę, miejsce i promocję. Termin marketing bezpośredni to wyłącznie mechanizm promocyjny, taki jak reklama lub sprzedaż osobista, podczas gdy sprzedaż bezpośrednia to połączenie miejsca i promocji. Poniżej każdy termin został szczegółowo omówiony, podkreślając różnicę między nimi.
Co to jest sprzedaż bezpośrednia?
Kiedy mówimy o sprzedaży bezpośredniej, przychodzą nam na myśl takie organizacje jak Oriflame, Amway ™ i Tupperware ®. Jest to naturalne, ponieważ są to firmy, które intensywnie korzystają ze sprzedaży bezpośredniej. Sprzedaż bezpośrednia to metoda bezpośredniej sprzedaży produktów klientom. Polega na bezpośredniej interakcji z klientem. Nie ma pośrednika ani dystrybutora. Wyznaczani są agenci i wypłacana jest za nich prowizja od sprzedaży. Sprzedaż odbywa się w dogodnym dla klienta miejscu. Może to być ich dom lub miejsce pracy.
W sprzedaży bezpośredniej wygoda jest ważną korzyścią dla klienta, ponieważ produkt jest dostępny na wyciągnięcie ręki i nie ma kłopotów z chodzeniem do domu towarowego lub centrum handlowego. Ponadto klienci korzystają z osobistej demonstracji, wyjaśnienia atrybutów produktów, dostawy do domu i gwarancji celnych. Zwykle agent sprzedaży bezpośredniej jest znany klientowi lub zostałby polecony przez innego użytkownika. W związku z tym między stronami transakcji istniałoby zaufanie. Jednak sprzedaż bezpośrednia nie nadaje się do marketingu wszystkich produktów. Sprzedaż bezpośrednia jest selektywna w przypadku niektórych kategorii produktów, w przypadku których klienci wymagają osobistych gwarancji lub chcą poczuć produkt i dotknąć go lub jest ogólnie niedostępna w domach towarowych. Ogólnie,kobiety są kluczowymi odbiorcami docelowymi produktów, które korzystają ze sprzedaży bezpośredniej, ponieważ wolą sprzedaż obwoźną. Również sprzedaż bezpośrednia jest idealna dla małych firm, które nie mogą konkurować na rynku masowym z międzynarodowymi koncernami pod względem powierzchni handlowej i ich budżetów reklamowych.
Oriflame korzysta ze sprzedaży bezpośredniej
Co to jest marketing bezpośredni?
Marketing bezpośredni to narzędzie promocyjne, takie jak reklama, promocja sprzedaży, relacje publiczne i sprzedaż osobista. Można to zaklasyfikować jako bezpośrednią komunikację ze starannie dobranymi klientami indywidualnymi w celu uzyskania natychmiastowej odpowiedzi i tworzenia długoterminowych relacji. Przykładami marketingu bezpośredniego są marketing telefoniczny, przesyłki bezpośrednie, telewizja z reakcją bezpośrednią (DRTV) i zakupy online.
Marketing bezpośredni jest selektywną metodą promocji skierowaną do potencjalnych segmentów klientów i nie jest przeznaczony do masowej komunikacji, takiej jak reklama. Skuteczność marketingu bezpośredniego można także mierzyć zwrotem rozmowy sprzedażowej, co nie jest możliwe w metodach komunikacji masowej. Jednak aby marketing bezpośredni był skuteczny, przedstawiciele klientów powinni być dobrze poinformowani o promowanym produkcie. Powinni pomagać klientom i przełożyć rozmowy na sprzedaż. Niektórzy klienci mogą przypisywać marketing bezpośredni śmieciom lub spamowi, którego liczba rośnie, zwłaszcza w przypadku niespecyficznych e-maili. Ale powinni zrozumieć, że jeśli nie jest skierowany do odpowiednich segmentów lub zainteresowanych klientów, nie może być oznaczony jako marketing bezpośredni. Sieci społecznościowe i narzędzia internetowe, takie jak retargeting, to obecnie niewiele ważnych narzędzi do celów marketingu bezpośredniego. Dzięki wzorcowi przeglądania użytkowników, selektywne reklamy są wyświetlane im, gdy wędrują po ich koncie na Facebooku, co jest dobrym przykładem dla marketingu bezpośredniego. Marketing bezpośredni może zapewnić indywidualne preferencje i dane zorientowane na klienta, które są niezbędne dla dobrej platformy zarządzania relacjami z klientami (CRM).
Marketing telefoniczny jest przykładem marketingu bezpośredniego
Jaka jest różnica między marketingiem bezpośrednim a sprzedażą bezpośrednią?
Sprzedaż bezpośrednia zawiera również elementy marketingu bezpośredniego. Ale sprzedaż bezpośrednia obejmuje funkcję sprzedaży, podczas gdy marketing bezpośredni ma nakłaniać klientów do przyszłej sprzedaży. Obie są ukierunkowanymi metodami komunikacji i eliminują pośredników w łańcuchu dostaw. Ponieważ jasno sklasyfikowaliśmy sprzedaż bezpośrednią i marketing bezpośredni, skupimy się teraz na różnicach między tymi dwoma terminami.
• Tryb komunikacji:
• Sprzedaż bezpośrednia to kampania „od drzwi do drzwi” i ma charakter osobisty.
• Marketing bezpośredni nie jest interakcją twarzą w twarz. Wykorzystuje narzędzia takie jak poczta, internet, telewizja itp., Aby dotrzeć do potencjalnych segmentów klientów.
• Tak więc marketing bezpośredni dociera do klientów za pomocą szerszych metod komunikacji, podczas gdy sprzedaż bezpośrednia ogranicza się do interakcji twarzą w twarz.
• Wygoda i punkt interakcji:
• W przypadku sprzedaży bezpośredniej sprzedawca jest w stanie osobiście zaprezentować, zademonstrować i sprzedać produkt w jednym punkcie interakcji.
• Ta możliwość nie jest dostępna w marketingu bezpośrednim. Obejmuje interakcje w wielu lokalizacjach i różnym czasie.
• Pochodzenie:
• Sprzedaż bezpośrednia jest bardzo starą metodą transakcji, ponieważ możemy prześledzić ją do sprzedaży detalicznej, gdzie przenoszą się do lokalizacji klienta i dokonują sprzedaży.
• Marketing bezpośredni stał się popularny wraz z mechanizmem pocztowym, a po wynalezieniu Internetu, jego zasięg urósł do gigantycznych rozmiarów.
• Pokrycie:
• Zasięg sprzedaży bezpośredniej jest ograniczony, ponieważ osoby fizyczne nie są w stanie objąć dużej liczby klientów.
• Marketing bezpośredni ma potencjał, aby dotrzeć do dużej liczby klientów w większym stopniu, niż dana osoba może pokryć w ciągu swojego życia.
Zarówno sprzedaż bezpośrednia, jak i marketing bezpośredni wydają się podobne z ich perspektywy. Mają jednak między sobą istotne różnice, które zostały podkreślone w tym artykule.
